QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Laissez-nous vous aider

Combien de temps faudra-t-il pour que mon colis soit livré ?

Oui! Nous expédions dans le monde entier. Nous offrons les tarifs d’expédition les plus bas possibles à partir de 5,95 $. Occasionnellement, nous pouvons également offrir la livraison gratuite.

Le délai de livraison de la commande est divisé en deux parties :

Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrés.
Délai de livraison : 7-15 jours ouvrés.

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

Nous acceptons les paiements via VISA, Mastercard, AMEX et PayPal.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre commande aura été expédiée, nous vous enverrons immédiatement un e-mail avec un code de suivi. Vous pouvez ensuite suivre votre colis ici :  Suivre votre commande

Remarque : En raison du système de transport, l’affichage du code de suivi sur le site Web du transporteur peut prendre jusqu’à 48 heures.

Comment puis-je annuler ma commande ?

Une fois que vous avez passé votre commande, nous nous en occupons – nous savons que vous en avez besoin rapidement !

Vous avez la possibilité d’annuler votre commande directement dans votre e-mail de confirmation sous 1 heure. Faites défiler vers le bas pour trouver la section “Vous avez changé d’avis”. Si cela prend plus de 60 minutes, envoyez un e-mail à support@cadeaudines.top et nous vous aiderons à trouver une solution alternative.

Comment puis-je retourner un article ?

Nous offrons un remboursement à 100% avant l’expédition de la commande. Une fois la commande expédiée, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser car vous recevrez à la fois les marchandises et l’argent. Si vous souhaitez un remboursement après l’expédition de la commande, vous devez attendre que la commande arrive et la retourner à notre adresse. Vous pouvez le faire dans les 30 jours car nous avons une garantie de remboursement de 30 jours.

Je n'ai pas encore reçu ma commande - qui dois-je contacter ?

Si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai que vous avez sélectionné, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions vérifier l’état de votre colis.

Vous pouvez également contacter votre bureau de poste local si votre code de suivi indique que votre colis est arrivé dans votre ville. Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables des adresses de livraison et des numéros de téléphone incorrects fournis lors de l’achat.

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    Besoin d’une taille spécifique ? Vous avez une question sur le processus de fabrication d’un produit ? Nous voulons nous assurer que vous obtenez exactement ce que vous voulez. Notre équipe se tient prête à résoudre vos problèmes dans les plus brefs délais en remplissant le formulaire de contact ci-dessous ou en envoyant un email à support@cadeaudines.top.

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