Notre politique de retour est valable 30 jours après réception du produit. Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l’avez reçu et il doit être dans son emballage d’origine. Pour les remboursements (le cas échéant), veuillez envoyer un e-mail à support@cadeaudines.top avec votre nom complet, votre numéro de commande, la description de l’article et la raison de votre retour.

Les demandes de retour pour les commandes reçues et livrées après 30 jours seront poliment refusées. Nous espérons que vous comprenez. Si 30 jours se sont écoulés depuis l’expédition de votre commande, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange ou un remboursement.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. S’il est approuvé, votre remboursement sera traité immédiatement et un crédit sur votre carte de crédit (ou mode de paiement original) sera automatiquement appliqué dans quelques jours – en fonction de votre banque.

Veuillez vous assurer de lire attentivement nos descriptions d’articles. Veuillez noter que la couleur de la photo peut différer légèrement de l’article réel en raison des conditions d’éclairage lors de la prise de vue ou de l’affichage du moniteur.

De temps en temps, il peut y avoir un problème avec une commande. Nous sommes tous humains ! Si tel est le cas, nous sommes plus qu’heureux de vous aider. Si le problème est dû à une erreur de notre part, nous sommes plus qu’heureux de remplacer ou de rembourser l’article.

Notre responsabilité

Produit défectueux : Si le produit présente un défaut de fabrication.

Mauvais article : si nous vous envoyons un mauvais produit, une mauvaise couleur ou une mauvaise taille.

Votre responsabilité

Oups! Quelque part en cours de route, vous avez peut-être fait une erreur. Si l’un de ces cas se produit, c’est à vous de résoudre le problème et nous ne pouvons malheureusement pas vous rembourser l’article.

Par exemple:

Adresse incorrecte fournie : si vous vous êtes trompé d’adresse. Nous ne sommes pas responsables des commandes non reçues en raison d’adresses de livraison incorrectes saisies par le client au moment de l’achat.

Procédure de retour/échange Si

Vous pensez qu’une erreur s’est produite en raison d’une erreur de notre part, veuillez tout d’abord accepter nos plus sincères excuses ! Votre satisfaction est de la plus haute importance pour nous! Nous sommes heureux de remplacer ou d’échanger tout article où nous avons fait une erreur.

Instructions de demande d’échange

Veuillez suivre ces instructions pour la demande de retour :

1. Prenez une photo du problème – S’il s’agit d’un problème de taille, veuillez utiliser une règle.

2. Envoyez un e-mail à Support the Email avec pour objet « Order # « Your Order Number » Replacement Request ».

Veuillez inclure les éléments suivants :

– Les photos)

– Une description détaillée du problème

– Le numéro de commande – S’il y a plusieurs produits dans une commande, identifiez le produit qui pose problème. Notre équipe d’assistance répondra dans un délai d’un jour ouvrable et fournira des instructions de retour.

La livraison de toutes les commandes est garantie. Si les commandes ne sont pas livrées en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, un article de remplacement sera commandé. L’article de remplacement sera expédié à l’adresse de livraison d’origine fournie au moment de la commande.

Aucun remboursement ne sera accordé si le client a commandé une mauvaise taille/couleur/quantité, etc. Nous expédions les articles exacts que vous avez sélectionnés au moment de l’achat. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Si votre commande a déjà été traitée ou expédiée, nous ne pouvons pas apporter de modifications à votre commande et un remboursement n’est pas possible.

Les articles défectueux ou endommagés seront remplacés gratuitement par le même article. Nous offrons également un remboursement complet pour les marchandises défectueuses ou endommagées.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, veuillez d’abord vérifier à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps pour que le remboursement soit affiché. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre service client par e-mail.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de livraison de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article pour plus de 75 $, vous devez utiliser un transporteur traçable ou souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.